SECTION IVSECTION IV

ИЗИСКВАНИЯ ЗА КАЧЕСТВО И ЕФИКАСНОСТ НА ОБСЛУЖВАНЕТО (СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВЯНЕ НА ПОЩЕНСКИТЕ ПРАТКИ)

14. ОПЕРАТОРЪТ доставя всяка пратка в срок при вярно и пълно заявени данни от ПОДАТЕЛЯ – име, телефон и пълен и точен адрес на ПОЛУЧАТЕЛЯ.

14.1. за населените места от Първа зона – срокът на доставка е един работен ден;
14.2. за населените места от Втора и Трета зона – срокът на доставка е по график на обслужване, публикуван в актуалната тарифа на ОПЕРАТОРА;
14.3. за населени места извън тарифата на ОПЕРАТОРА – срокът и условията за доставка са посочени в актуалната тарифа на ОПЕРАТОРА;
14.4. всяко съобщение се доставя в предварително договорени срокове;
14.5. за срок на доставка от един работен ден се счита краят на следващия работен ден.

15. Срокът на изплащане на наложен платеж на ПОДАТЕЛЯ е еднакъв със срока на куриерска доставка по т. 14 и започва да тече от деня, следващ събирането на наложения платеж, отразено в товарителницата на ОПЕРАТОРА.

16. Видовете услуги, предоставяни от ОПЕРАТОРА, са описани в актуалната му тарифа, която е неразделна част от тези Общи условия.

17. ОПЕРАТОРЪТ гарантира опазване тайната на кореспонденцията на потребителите, като:

17.1. не предоставя информация за лични данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на трети лица, освен по разпореждане на компетентните органи, в съответствие с действащото законодателство;
17.2. не предоставя справки и информация за пощенските пратки и съдържанието им, освен на ПОДАТЕЛЯ и ПОЛУЧАТЕЛЯ или на упълномощени от тях лица, или по разпореждане на компетентните органи, в съответствие с действащото законодателство;
17.3. не предоставя информация за пощенския трафик между отделни лица, освен по разпореждане на компетентните органи, в съответствие с действащото законодателство;
17.4. не предава пратките на трети лица с цел да узнаят тяхното съдържание, освен при основателно съмнение за поставени в пощенската пратка забранени предмети или вещества, или по разпореждане на компетентните органи, в съответствие с действащото законодателство;
17.5. не oтваря пощенски пратки, освен с писмено съгласие на ПОДАТЕЛЯ или ПОЛУЧАТЕЛЯ, при основателно съмнение за поставени в пощенската пратка забранени предмети или вещества, както и по разпореждане на компетентните органи, в съответствие с действащото законодателство.

18. ОПЕРАТОРЪТ предприема необходимите мерки за спазване на изискванията за пощенска сигурност, като разработва и прилага вътрешни правила, свързани с охраната и опазването на пощенските пратки, фирменото имущество, живота и здравето на служителите и потребителите;  не допуска приемането, пренасянето и доставката чрез пощенската му мрежа на забранени от закона предмети и вещества; осигурява защита на личните данни; съдействa на компетентните органи при разкриване на нарушения и престъпления, извършени чрез пощенската му мрежа.