„Ние правим нещата възможни!“ само когато са законосъобразни. В редовете по-долу ще видите кои пратки са забранени за прием.

В пощенските пратки е забранено поставянето на следните предмети и вещества:

   – Наркотични, утойващи, психотропни, силнодействащи и отровни вещества
   – Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети
   – Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети
   – Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служители на куриера или на други лица, или могат да замърсят или повредят други пратки и пощенски съоръжения
   – Религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации
   – Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение и/или сертификат
   – Акцизни стоки, за които не е приложен документ за платен акциз съгласно българското законодателство.
   – В куриерските пратки, с изключение на пратките с обявена стойност, потребителите нямат право да поставят монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети
Всяка пратка, с изключение на фабрично опакованите, се опакова в присъствието на служител на Европът.
Европът има право да извърши проверка на пратка при съмнение за вложени забранени предмети или вещества в нея, в присъствието или с присменото съгласие на подателя. При отказ или липса на отговор, служителят на компанията има право да откаже приемането на пратката или да уведоми прокуратурата за извършване на проверка от компетентните органи, ако пратката е вече приета.

Европът приема за превоз специфични товари, които не подлежат на специален разрешителен режим:

– Химични вещества за лабораторни цели

– Ваксини за хуманната и ветеринарната медицина

– Готови лекарствени форми и субстанции за хуманната и ветеринарната медицина

– Бои, лакове, лепила, масла и други багрилни вещества, поставени в бидони, баки, туби и кутии

– Парфюмерийни продукти

– Двигатели и машинни елементи, съдържащи масла, антифризи и др.

Изискване за приемане на специфични товари е надеждна опаковка и добра херметизация на съдържанието.

Опаковката на пратката е риск и отговорност на подателя. Тя трябва да бъде достатъчна, за да издържи претоварване и превоз – изработена от подходящ материал, с необходимите уплътнения и укрепвания, осигуряващи максимална защита от увреждане на съдържанието както на самата пратка, така и на другите пратки.

С цел запазване целостта на пратката, подателят е длъжен да даде указания относно начина на транспортирането й, като по опаковката се поставят нужните знаци.

Подателят е длъжен да понесе отговорност за щетите, причинени от подадена от него пратка на други пратки, имущество, служители на Европът или други лица. Отговорността е в размер на понесените от куриерската компания загуби или изплатените обезщетения.

В случай на предявена рекламация, Европът се освобождава от отговорност за всички повреди по куриерски пратки, станали поради скрити недостатъци в опаковката или невярно обявено съдържание.

Когато потребител на куриерски услуги – подател или получател, поиска промяна на някое от обстоятелствата, посочени в товарителницата, такава се извършва само след писменото му разпореждане.

Образец на документа „Разпореждане за промяна условията по доставка на пратка” е публикуван на интернет-страницата на Европът в линк „Документи”.

При заявено желание за промяна на адреса на доставка от потребителя след осъществен от опит за доставка на посочения в товарителницата адрес, се оформя нова товарителница. Заплащането на двете товарителници е съгласно указанията на потребителя, заявил промяната.